Avast libera solução para bug em PCs Windows 10 com Update 1803
‘’Em novo post, executivo da empresa de segurança
disse que atualização já foi liberada e explica que bug também afeta outros
softwares.’’
A Avast publicou nesta semana uma solução para o problema que afeta as máquinas Windows 10 com o Update 1803, liberado pela Microsoft no final de abril, que rodam o seu aplicativo Behavior Shield.
“Em cooperação com a Microsoft, nós
identificamos um elemento do mais recente update Windows 10 1803 que é
incompatível com o Avast Behavior Shield, fazendo com que o update mencionado
falhasse em algumas situações (relacionadas a questões de timing, conectividade
com a Internet, etc)”, afirmou o CTO da Avast, Ondrej Vlcek, sobre o problema
que vem afetando usuários desde a última semana e que fez com a Microsoft
desabilitasse os updates para o 1803 em PCs com o software da Avast.
Conforme relatado na última semana por
usuários do fórum on-line Reddit, o bug em questão envolvendo o Windows 10 1803
e o app da Avast “trava” a máquina em uma tela azul que pede para o usuário
escolher um idioma para o teclado.
“Após fazer isso, algumas opções são
fornecidas, incluindo ‘fazer boot a partir de outro sistema operacional’.
Clicar aqui leva o usuário para outra tela azul com três opções para continuar
o processo de inicialização para:
Windows Rollback, Windows 10 on Volume [x],
Windows 10 on Volume [x] – as duas últimas opções são idênticas”, de acordo com
o usuário gcdrm, do Reddit.
Em 23 de maio, um “agente da Microsoft”
chamado Freddrick Pal fez um post no fórum Microsoft Answers reconhecendo o
problema: “O Windows 10 April 2018 Update pode inicializar para uma tela
‘Choose Your Keyboard Layout’ ou para uma tela em branco com uma Lixeira.
Durante o upgrade para a versão 1803 do Windows 10, o Windows reinicia
automaticamente e uma das duas condições podem acontecer:
O upgrade parece estar completo, mas após
fazer login, você observa uma tela em branco com apenas uma Lixeira e uma barra
de tarefas. O cursor do mouse está presente, mas o menu Iniciar pode não
funcionar. Pressionar as teclas Ctrl+Alt+Del roda o Gerenciador de Tarefas, mas
o Gerenciador de Tarefas pode não ser útil.
Durante o upgrade, o Windows reinicia para
uma tela que te pede para ‘Selecionar o seu layout de teclado’. A partir daí,
as opções de resolução de problemas podem ser selecionadas, mas nenhuma delas
parece resolver o problema. Por exemplo, se o Windows Rollback é selecionado,
então o processo inteiro é repetido.”
Como está ficando cada vez mais comum no
fórum Microsoft Answers, especialmente nos posts feitos por “agentes da
Microsoft”, os comentários nesta publicação estavam desabilitados, o que impede
uma discussão sobre o assunto com os usuários.
Solução da Avast
Conforme explicado no início, o CTO da
Avast fez um post falando sobre uma solução para o problema. “Felizmente,
descobrimos uma maneira de evitar o problema e agora estamos enviando
automaticamente para todos os usuários o update, o que garante que o problema
não aconteça. O número do VPS é 180524-08; todos os usuários rodando essa
versão (ou outra mais recente) deverão estar 100% protegidos.”
(VPS é um update completo do Avast Behavior
Shield.)
No seu post, o executivo também fornece um
procedimento complexo dividido em 18 passos para você retornar o seu computador
ao estado original dele caso tenha enfrentado problemas com o bug.
Vale notar que não há nenhuma menção sobre
o bug, ou sua possível solução, no segundo update cumulativo de maio para a
versão 1803 do Windows 10, lançado há alguns dias sob o nome KB 4100403.
Problema amplo
Por: Mateus Silva
Fonte (matéria original): IDGNOW!
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